Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren, die ich über die Valamar-Website vorgenommen habe?
Im Jahr 2022 können Sie Ihre Reservierung bis 7 Tage vor der Anreise (je nach Marke und Ankunftsdatum) gemäß der Standardpreisliste kostenlos stornieren (gilt auch für Reservierungen gemäß der Preisliste für Frühreservierungen für das Jahr 2022).
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter reservations@valamar.com oder unter +385 52 465 000.
Wie kann ich meine Reservierung für einen Aufenthalt in einer Valamar-Unterkunft ändern oder stornieren, die ich über Booking, Expedia oder ein anderes Reisebüro vorgenommen habe?
Bitte wenden Sie sich an die Agentur oder den Dienstleister, bei dem Sie die Unterkunft gebucht haben, und informieren Sie sich über die Möglichkeiten, das Reisedatum zu ändern oder die Buchung zu stornieren.
Bis wann kann ich meine Reservierung ändern?
Die Reservierung kann nach Maßgabe der geltenden Preisliste geändert werden.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter reservations@valamar.com oder unter +385 52 465 000.
Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus sind in Kroatien in Kraft?
Aufgrund wirksamer Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation an unseren Standorten glücklicherweise vollständig unter Kontrolle. Alle Informationen zu den Schutzmaßnahmen und Neuigkeiten zum Thema Covid-19 in Kroatien finden Sie auf unserer Website Updateinfo.
Welche COVID-19-Tests und -Bescheinigungen werden für die Einreise nach Kroatien akzeptiert?
Für die Einreise nach Kroatien ist die Vorlage eines COVID-19-Tests nicht mehr erforderlich.
Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus unternehmen Sie in Ihren Campingplätzen?
In unseren Campingplätzen achten wir immer auf Hygiene und Sauberkeit.
Kontaktoberflächen werden häufiger als früher desinfiziert. In Schwimmbädern haben wir spezielle Standards eingeführt, bei denen wir ergänzend zur Desinfektion auch Wasserproben entnehmen und testen. Auf diese Weise erfüllen wir die höchsten gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen.
Für alle Ihre Unterkunftseinheiten wird ein Clean-Space-Programm (Reinraumprogramm) angewendet, bei dem Ihre Räumlichkeiten nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen betreten werden.
Bei Lebensmittelverarbeitung und -service wurde das HACCP-System eingeführt. Die Hygieneverfahren wurden verbessert, um die Zerstörung von Coronaviren (CoV) zu gewährleisten. Unsere Wäscherei verfügt über ein zertifiziertes Biokontaminations-Kontrollsystem.
Was wird bei der Ankunft in einem Camping Resort benötigt?
Beim Betreten unserer Camping Resorts ist notwendig die Buchungsbestätigung und den Personalausweis oder Reisepass vorzulegen.
Haben Sie einen organisierten medizinischen Notdienst für den Fall, dass Symptome einer Coronavirus-Infektion auftreten?
Die V-Care Guarantee ist ein Maßnahmenpaket von Valamar, das den Gästen rund um die Uhr eine Gesundheitsversorgung und Unterstützung sicherstellt. Der V-Health&Safety-Manager steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird die gesamte notwendige Gesundheitsversorgung für Sie organisieren – medizinische Online-Konsultationen, Besuche in Gesundheitseinrichtungen oder einen Testtermin im Fall von COVID-19. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.camping-adriatic.com/de/v-care-guarantee
Was können wir an Ihren Stränden erwarten?
Alle Sets werden nach dem Gebrauch durch die jeweiligen Gäste desinfiziert. Im Rahmen unseres erweiterten V-Health&Safety-Programms haben wir auch eine Reihe weiterer Top-Sicherheitsstandards eingeführt, über die Sie unter folgendem Link mehr erfahren können https://www.camping-adriatic.com/de/health-safety
Welche Möglichkeiten gibt es für das Ein-bzw. Auschecken?
Wir haben das Anmeldeverfahren vereinfacht, sodass Sie online einchecken oder die sicheren Protokolle unserer Rezeption nutzen können. Wir ermöglichen es Ihnen, sich bei der Ankunft im Objekt mit der mobilen MyValamar-App selbstständig über Ihr Mobiltelefon oder über die Website www.valamar.com oder an einem interaktiven Kiosk (in vereinzelten Objekten verfügbar) anzumelden. Für den Fall, dass Sie die technologischen Plattformen zum Ein- oder Auschecken nicht nutzen möchten, bieten wir Ihnen auch das normale Prozedere samt Vorsichtsmaßnahmen, wie dem Sicherheitsabstand zwischen Gästen, an.
Ist das Tragen von Masken in bestimmten Teilen des Campingplatzes oder Hotels obligatorisch?
Gemäß den geltenden Bestimmungen des Kroatischen Instituts für Öffentliche Gesundheit besteht für Gäste keine Verpflichtung, Masken zu tragen. Im Rahmen unserer erweiterten V-Health&Safety-Richtlinien haben wir einen umfassenden Ansatz für einen sicheren und unbeschwerten Urlaub sichergestellt. Einzelheiten dazu finden Sie unter folgendem Link https://www.camping-adriatic.com/de/health-safety
Wie funktionieren das Animationsprogramm für Kinder und die Kinderschwimmbecken?
Valamar befolgt die Anweisungen der weltweiten, europäischen und nationalen Gesundheitseinrichtungen zum Betrieb von Kindergärten und wendet diese auf alle für Kinder bestimmten Maro-Inhalte an, wobei die höchsten Hygienestandards gewährleistet werden.
Werden die zusätzlichen Inhalte auf den Campingplätzen betriebsbereit sein (Sportplätze, Kino usw.)?
Auf den Campingplätzen werden verschiedene Inhalte in Betrieb sein und die erforderlichen vorbeugenden Maßnahmen gewährleistet. Weitere Informationen zu unserem V Health&Safety-Programm finden Sie unter https://www.camping-adriatic.com/de/health-safety
Kann das Frühstück auf dem Zimmer serviert werden?
Der Gast kann den Frühstücksservice auf dem Zimmer nutzen, wozu Sie an der Rezeption weitere Informationen erhalten. (Dieser Service ist nicht in den Sunny Hotels & Resorts verfügbar.)
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenden Sie sich an das Valamar Reservierungszentrale unter der Telefonnummer +385 52 465 000 oder an reservations@valamar.com.