Um Ihre Reiseplanung noch einfacher zu machen, haben wir ein neues Paket mit Gesundheitsmaßnahmen erstellt: So können Sie unvorhergesehene Situationen vermeiden und müssen sich während Ihres Urlaubs keine Sorgen um Ihre Sicherheit und Gesundheit machen. Unsere Mitarbeiter in den Hotels, Resorts und Camping Resorts haben eine COVID-19-Impf- oder -Genesungsbescheinigung oder werden regelmäßig getestet, um Sie sicher willkommen heißen zu können.
ORGANISATION VON ANTIGEN-SCHNELLTESTS UND PCR-TESTS
Wir bieten Ihnen in oder in der Nähe unserer Hotels oder Camping Resorts Antigen-Schnelltests zum Preis von 10 - 20 € (75,35 - 150,69 kn) und PCR-Tests zum Preis von 50 - 120 € (376,73 - 904,14 kn).
MEDIZINISCHE UNTERSTÜTZUNG
Ärztliche Online-Beratung rund um die Uhr, medizinische Leistungen in Ihrem Hotel oder Camping Resort bzw. im Krankenhaus.
VERLÄNGERTER AUFENTHALT UND RÜCKREISE
Wir übernehmen im Falle einer COVID-19-Erkrankung unserer Gäste die Kosten für einen verlängerten Aufenthalt sowie für die Rückreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
VALAMAR-MITARBEITER SIND GEIMPFT ODER WERDEN REGELMÄSSIG GETESTET
Unsere Mitarbeiter in den Hotels, Resorts und Camping Resorts haben ein COVID-19-Impf- oder -Genesungszertifikat oder werden regelmäßig getestet.
Was ist V-care guarantee?
Die V-care guarantee ist Teil des V Health&Safety Programms, mit dem wir die Organisation aller erforderlichen medizinischen Leistungen während Ihres Urlaubs (auch im Falle von COVID-19-Erkrankungen) sicherstellen.
Für wen gilt V-care guarantee?
Das V-care guarantee-Maßnahmenpaket gilt für alle Buchungen (einschließlich der bestehenden Buchungen), die direkt über valamar.com oder die Valamar-Reservierungszentrale vorgenommen wurden. Gäste, die eine Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, können sich bei diesen über Versicherungen und medizinische Leistungen informieren.
Die V-care guarantee gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, zu dem der Gast in einem unserer Hotels oder Camping Resorts eincheckt.
Wichtig! Um eine kostenlose Behandlung in öffentlichen Gesundheitseinrichtungen während des Aufenthalts in unseren Unterkünften zu erhalten, muss der Gast über eine gültige Europäische Krankenversicherungskarte verfügen.1
Was beinhaltet V-care guarantee?
- Der V Health&Safety Manager steht den Gästen während ihres gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und stellt bei Bedarf die medizinische Versorgung sicher.
- Kostenloser ärztlicher Beratungsservice (Textnachricht, Anruf oder Videoanruf) 24 Stunden am Tag.
- Medizinische Versorgung 24 Stunden am Tag in den Valamar-Hotels und -Camping Resorts, in denen sich der Gast aufhält, oder in Gesundheitseinrichtungen. Medizinische Versorgung 24 Stunden am Tag in den Valamar-Hotels und -Camping Resorts, in denen sich der Gast aufhält, oder in Gesundheitseinrichtungen.
- Organisation von Antigen-Schnelltests in oder in der Nähe unserer Hotels und Camping Resorts. Der Preis für den Test beträgt 10 - 20 € (75,35 - 150,69 kn), die Kosten trägt der Gast (die Kosten des Tests hängen vom Reiseziel ab). Um einen Termin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte einen Werktag vor Ihrem Wunschtermin spätestens bis 12:00 Uhr an die Rezeption oder den V Health&Safety Manager in Ihrer Unterkunft. An Sonntagen werden keine Tests durchgeführt. Für einen Test am Montag müssen Sie den Termin am Samstag bis 12:00 Uhr vereinbaren. Wenn Sie Ihren Termin im Voraus buchen möchten, können Sie dies über die Valamar-Reservierungszentrale tun. Die Testergebnisse werden innerhalb von 2 Stunden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. (Aufgrund der höheren Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen).
- Organisation von PCR-Tests in oder in der Nähe unserer Hotels und Camping Resorts. Der Preis für den Test beträgt 50 - 120 € (376,73 - 904,14 kn), die Kosten trägt der Gast (die Kosten des Tests hängen vom Reiseziel ab). Um einen Termin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte einen Werktag vor Ihrem Wunschtermin spätestens bis 12:00 Uhr an die Rezeption oder den V Health&Safety Manager in Ihrer Unterkunft. An Sonntagen werden keine Tests durchgeführt. Für einen Test am Montag müssen Sie den Termin am Samstag bis 12:00 Uhr vereinbaren. Wenn Sie Ihren Termin im Voraus buchen möchten, können Sie dies über das Valamar Call Center tun. Die Testergebnisse werden innerhalb von 24 Stunden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
- Wir übernehmen die Kosten für den Fall, dass der Aufenthalt von Personen, die an COVID-19 leiden, sowie aller an dieser Buchung beteiligten Personen um bis zu 14 Tage verlängert werden muss.
- Erstattung der Kosten einer durch die COVID-19-Pandemie verursachten Heimreise für infizierte Personen, wenn diese vom geplanten Abreisedatum abweicht.2
- Wir garantieren Ihnen, dass unsere Mitarbeiter geimpft sind oder regelmäßig getestet werden. Unsere Mitarbeiter haben eine COVID-19-Impf- oder -Genesungsbescheinigung und jene, die die COVID-19-Impfung noch nicht erhalten haben, werden regelmäßig getestet.3
1 Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)
Die Europäische Krankenversicherungskarte ist eine kostenlose Karte, die in den 27 Ländern der Europäischen Union sowie in der Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein gültig ist. Gäste aus diesen Ländern mit einer gültigen Europäischen Krankenversicherungskarte haben Anspruch auf kostenlose medizinische Leistungen (einschließlich der durch die COVID-19-Pandemie verursachten Behandlung) in öffentlichen Einrichtungen des Landes, in dem sie sich vorübergehend aufhalten.
Wie bekomme ich eine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)?
Eine Europäische Krankenversicherungskarte kann jede Person erhalten, die regelmäßig die Krankenversicherung im Gesundheitssystem ihres Landes innerhalb der Europäischen Union, in Island, Liechtenstein, Norwegen oder der Schweiz zahlt. Jedes reisende Familienmitglied muss eine eigene Karte haben. Personen aus Nicht-EU-Ländern, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in der EU haben und unter das staatliche Sozialversicherungssystem fallen, haben ebenfalls Anspruch auf die Karte. Die Gültigkeitsdauer der Karte variiert von Land zu Land. Wenn Sie die Karte unmittelbar vor der Reise anfordern und sie Ihnen aufgrund der kurzen Frist nicht zugestellt werden kann, haben Sie Anspruch auf eine Ersatzbescheinigung, die während Ihrer Reise genauso wie eine Karte gültig ist.
Gäste aus dem Vereinigten Königreich haben mit der Global Health Insurance Card (GHIC) den gleichen Anspruch auf medizinische Behandlung oder Versorgung wie alle Gäste aus der Europäischen Union mit der Europäischen Krankenversicherungskarte.
2 Für die Rückerstattung muss die Rechnung für die öffentlichen Verkehrsmittel (Zug, Bus, Flugzeug, Schiff) beigefügt werden. Der maximale Rückerstattungsbetrag beträgt 400 € (3.013,80 kn) pro Buchung.
3 Valamar-Mitarbeiter werden getestet, wenn die 14-Tage-Inzidenz höher als 50 pro 100.000 Einwohner ist bzw. abhängig von der Einschätzung der epidemiologischen Lage.
Die V-care guarantee ist Teil des V Health&Safety Programms für Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards sowie für verbesserte Reinigungsprotokolle zur Einhaltung der hohen Hygienestandards, die Valamar in allen seinen Anlagen anwendet.
V-CARE GUARANTEE
Die V-care guarantee ist ein Paket mit Gesundheitsmaßnahmen, mit dem wir die Organisation aller erforderlichen medizinischen Leistungen während Ihres Urlaubs (auch im Falle einer COVID-19-Erkrankung) sicherstellen. Die V-care guarantee gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, zu dem der Gast in einem unserer Hotels oder Camping Resorts eincheckt.
V HEALTH & SAFETY CLEANSPACE
CleanSpace – 100% privacy garantiert, dass Ihr Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert und danach bis zu Ihrer Ankunft nicht mehr betreten wurde.
V HEALTH & SAFETY MANAGER
Unser V Health&Safety Manager steht während des gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Gästen Unterstützung, wenn sie medizinische Versorgung benötigen.
V HEALTH & SAFETY FOOD
Kontrolle der Lebensmittelsicherheit von der Produktion bis zum Servieren in Restaurants und Bars.
V HEALTH & SAFETY ZERTIFIKATE
Das V Health&Safety Programm hat die weltweit besten Vorgehensweisen implementiert. Die wichtigsten Zertifikate, die das Programm enthält, sind: V Health&Safety Protokoll in Partnerschaft mit SGS, Safe Stay in Croatia, ''Safe Travels'', ISO 9001, HACCP, ISO 14001 und ISO 50001.